FAQ

Вопрос| Диана

Купила стиральную машину Vestel ARWM1040L в июне 2016 года. Стала замечать, что машинка зависает в процессе стирки, при этом невозможно поставить ее на паузу, выключить, открыть дверцу. Иногда на панели высвечивается ошибка: Е07. Можно ли устранить проблему самостоятельно, или потребуется ремонт в сервисе?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Чаще всего описанная вами проблема возникает при установке машинки Vestel модели ARWM1040L на неровной поверхности. Однако вы указали, что выдается код ошибки – Е07. Данный код свидетельствует о проблемах с платой управления, ремонт которой может быть осуществлен только опытным мастером после проведения полной диагностики стиральной машины. Попытки решить проблему самостоятельно могут привести к еще более серьезной поломке.

Вопрос|Олег

После окончания стирки на стиральной машинке марки Ariston RMS 601 W, я заметил, что вода долго не сливалась. В следующий раз она и вовсе не слилась, пришлось отключить машинку вручную. В чем может быть проблема? Что можно сделать, чтобы машинка заработала?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Проблема в засоре. Стиральные машинки Ariston RMS 601 W – очень качественные и надежные, однако иногда засоряются патрубки и сливные фильтры. Устранить засор можно самостоятельно. В первую очередь проверьте сливной фильтр – он располагается внизу, справа под узкой панелью. Подложите на пол тряпку и снимите фильтр. Из него нужно убрать весь мусор и закрутит обратно. Если же проблема не будет решена, то нужно проверить сливной шланг и канализацию. Но может быть и проблема в поломке сливного насоса, в этом случае мы рекомендуем вызвать мастера для замены насоса, да бы не навредить еще больше.

Вопрос| Дарья

Хочу вызвать мастера вашей компании на дом. Расскажите об условиях работы специалистов, в какое время они приезжают, как происходит оплата, дается ли гарантия?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Мастера СтирРем – сервиса выезжают на дом каждый день с 8.00 до 20. 00. С собой мастер берет набор необходимых инструментов. Специалист ищет неисправности в машине вручную и с помощью специального прибора. После ремонта проверяется работа машинки, мастер оглашает стоимость ремонта. Оплата происходит на месте.

Наши мастера качественно выполняют свою работу, поэтому мы уверены в хорошем результате. На все проведенные ремонтные работы дается гарантия.

Вопрос| Анатолий

Стиральная машинка Bosh WLG20160OE стала очень сильно шуметь в процессе стирки белья. Как можно уменьшить шум, и является ли он признаком поломки?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Это однозначно поломка, причин у которой может быть несколько: неисправность подшипников, поломка амортизаторов или противовеса. Нередко шум в стиральной машине Bosh WLG20160OE возникает из – за застрявшего в барабане мелкого предмета. Лучше всего обратиться к специалисту, так как для выявления причины неисправности и ремонта может потребоваться разбор машинки.

Заменить неисправные детали можно и самостоятельно, если есть необходимые навыки.

Для замены приводного ремня потребуется открыть заднюю крышку, потянуть ремень на себя, поворачивая шкив против часовой стрелки. Новый ремень надевается на двигатель.

Поменять пружину или амортизатор можно, изучив инструкцию пользователя, где указано расположение деталей в стиральной машине.

Вопрос| Анастасия

Стиральную машинку LG F10B8SD0 купила четыре года назад. Все это время она работала исправно, а в последнее время стала замечать сильный грохот и скрип во время стирки. После того, как вещи постирались, я покрутила барабан, и также был слышен скрип. Нужно ли отвозить машинку на ремонт?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Описанные вами признаки соответствуют поломке подшипников в машинке LG F10B8SD0 . Заменить их можно самостоятельно или в сервисе. Однако сделать это нужно как можно скорее, чтобы предотвратить более серьезную поломку. Проводить ремонт подшипников рекомендуется специалистами.

Вопрос| Максим

Купил подержанную стиральную машину Indesit BWUE 51051 L B. Решив постирать белье, я обнаружил, что машинка не включается, хотя в последнюю стирку все было нормально. Я вытащил и снова вставил вилку в розетку, но машинка не реагирует. Можно ли починить ее самостоятельно?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Прежде всего, необходимо проверить электронику, попытаться включить вилку в другую розетку. Если это не помогает, значит, проблема в неисправности сетевого фильтра и его нужно заменить. Произвести замену сетевого фильтра в машинке Indesit BWUE 51051 L B можно самостоятельно, если вы обладайте соответствующими знаниями и умениями, если нет, то лучше обратиться к профессионалам.

Заменить фильтр несложно. Он расположен на противоположном конце розетки, с внутренней стороны. Следует учесть, что фильтр может сломаться из – за высокой влажности. Чтобы предотвратить поломку новой детали, необходимо залить контакты фильтра силиконовым герметиком, предварительно высушив их.

Вопрос| Екатерина

Стиральная машинка фирмы Samsung WF8590NLW9  перестала включаться. До поломки она работала исправно, но я замечала усиление шума при стирке, особенно, если закладывала большой объем белья. Что нужно сделать для вызова специалиста домой? Также хотелось бы узнать, в какую сумму может обойтись ремонт, хотя бы приблизительно.

Ответ| Мастер СтирРем - Сервис

Вызвать специалиста компании СтирРем – Сервис можно, оставив заявку на сайте или позвонив по телефонам: 8-499-375-56-75, 8-926 -513-81-64. Работаем без выходных с 8.00 утра до 20.00.

Мастер, с помощью специального оборудования проверит работоспособность стиральной машины и лишь после выявления причины поломки сможет назвать точную цену ремонта. Исходя из описанных вами признаков, можно сделать вывод о наличии неполадок в модуле управления. Также могут иметь место проблемы с розетками, проводами и электричеством. Ремонт будет стоить от 2500 рублей.

Вопрос| Виктор

Стиральная машинка марки LG FH0C3LD была куплена около семи лет назад и всегда исправно работала. Однако в последнее время она стала сильно шуметь при стирке и «прыгать». Что можно сделать для предотвращения полной поломки машинки, нужно ли произвести замену деталей и есть ли возможность сделать это самостоятельно?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Существует много причин, из – за которых возникает сильный шум и тряска стиральной машины LG FH0C3LD. Починить машинку можно самостоятельно, но для этого нужно провести диагностику и найти поломку.

Сильный шум может возникать по нескольким причинам: стиральная машина стоит на неровной поверхности, сломался подшипник, разболтался шкив, сломался сливной насос или произошел засор. Самостоятельно определить причину поломки очень сложно, поэтому лучше обратиться  в сервис.

Вопрос| Светлана

У меня стиральная машина Miele WDA 101 W. Куплена четыре года назад. У нас в квартире произошел резкий скачок напряжения и выключился свет, в это время машинка стирала вещи. Когда я попыталась включить ее после подачи света, она не включилась. Можно ли вызвать мастера на дом для починки машинки, и возможно ли ее починить?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Стиральные машины Miele WDA 101 W очень надежные и долговечные, однако от резкого скачка электричества в них может сгореть проводка, электроника, а иногда и двигатель.

Можно вызвать мастера на дом по телефону, позвонив диспетчеру 8-499-375-56-75 или по номеру 8-926-513-81-64 в любой день недели с 8.00 до 20. 00. Также на сайте сервиса можно заказать звонок на свой мобильный телефон.

Мастер проведет диагностику стиральной машины и после выявления неисправности, устранит ее.

Вопрос| Алёна

Добрый день и заранее спасибо за ответ. У меня стиральная машина Samsung WW80K42E06W перестала греть воду. Стирает нормально, не шумит, сливает быстро, но вода остается холодной. Как починить машинку?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Чаще всего вода перестает нагреваться при поломке ТЭНа – нагревательного элемента. Если ТЭН неисправен уже некоторое время, а машинка продолжала эксплуатироваться, то могла возникнуть поломка трансформатора.

Можно попробовать починить ТЭН самостоятельно, просто удалив с него накипь. Перед этим необходимо убедиться, что проводка, подходящая к ТЭНу не имеет дефектов. Если после снятия накипи проблема не решена, возможно требуется замена нагревательного элемента мастером или самостоятельно. Перед заменой нужно убедиться, что ТЭН подобран правильно, по модели стиральной машинки – Samsung WW80K42E06W . Для замены нужно найти ТЭН, отсоединить провода и вынуть деталь, после чего вставить новый ТЭН и подсоединить провода обратно.

Если проблема не решена – нужно проверить датчик нагрева воды  с помощью специального прибора – мультиметра. Производится замер сопротивления датчика в холодном и теплом виде. Если сопротивление датчика в холодном состоянии  не сильно отличается, нужно заменить термостат.

Если и после замены термостата машинка не греет воду, значит проблема в программаторе. Заменить его самостоятельно не получится, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Вопрос| Игорь

Купил стиралку Indesit IWE 7105 B два года назад. Во время последней стирки на полу оказалась вода. Заметили ее, уже когда стали вынимать вещи, поэтому не могу сказать точно, когда она вылилась во время или после стирки. В остальном проблем с машинкой не замечал. Сколько будет стоить ремонт подобной поломки?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Прежде всего, необходимо определить, откуда пошла течь. Для этого проверяется состояние шланга, патрубков, сливного насоса. В сервисе мастер быстро проведет диагностику стиральной машины Indesit IWE 7105 B и найдет неполадки. Стоимость ремонта будет зависеть от причины поломки и количества деталей, нуждающихся в замене. Диагностика проводится бесплатно. Замена одной основной детали стиральной машины стоит от 2000 рублей.

Вопрос| Ольга

Здравствуйте, я хочу вызвать мастера на дом для прочистки стиральной машины LG F12B8MD1 от засоров. Живу в районе Медведково. Выезжают ли мастера в данный район и в какие часы?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Район Медведково обслуживается мастерами СтирРем – Сервиса. Специалист выезжает на дом, имея при себе все необходимые инструменты. График выезда устанавливается индивидуально, в соответствии с часами работы сервиса – ежедневно с 8. 00 до 20. 00. Получить интересующую вас информацию можно, связавшись  с диспетчером по телефону 8-499-375-56-75.

Вопрос| Виктория

На стиральной машине BEKO WKB 51031 PTMS не получается выбрать программу стирки, потому что мигают сразу все лампочки сразу же после включения машинки. Иногда получается выставить программу, но стирка все равно не начинается.  Скажите,  в чем может быть причина, и как починить стиральную машину? Можно ли это сделать своими силами, или нужно везти ее в сервисный центр?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Причин может быть несколько. Чтобы обнаружить поломку, нужно провести диагностику стиральной машины BEKO WKB 51031 PTMS . Самое первое, что нужно сделать, проверить – не активирован ли ключ защиты от детей. Затем нужно выдернуть шнур и включить его снова. Если это не помогло решить проблему, значит, имеется поломка одной или нескольких деталей.

Если индикатор замка на стиральной машинке горит, но открыть загрузочный люк невозможно, значит сломан электронный модуль. Заменить его можно только в сервисном центре.

Также может быть сломана дверца. В таком случае, лампочка индикатора замка мигает и дверь заблокирована. Ремонт дверцы и петлей можно произвести самостоятельно, если удастся найти нужные детали.

Если горят лампочки и люк работает, но не вращается барабан, нужно заменить щетки двигателя. Для этого придется отвезти стиральную машину в сервисный центр или вызвать специалиста на дом.

Вопрос| Наталья

Стиральная машина Samsung модели WF60F1R1F2W не отжимает белье. Ставила три стирки и все три раза белье оставалось мокрым при разных режимах стирки. Можно ли вызвать специалиста вашей компании на дом и сколько будет стоить починка стиралки?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Вызвать мастера на дом можно, оставив заявку на сайте или позвонив по телефону: 8-499-375-56-75 или  8-926-513-81-64 в любой день недели с 8.00 до 20. 00. Диспетчер назначит время прибытия мастера.

Диагностика стиральной машины проводится бесплатно. Наиболее частая причина, по которой в стиральной машине Samsung WF60F1R1F2W не отжимается белье – сбой работы узлов и механизмов. Стоимость починки начинается от 2000-2500 рублей. Окончательная цена будет зависеть от того, сколько деталей придется заменить в процессе ремонта.

Вопрос| Ангелина

Возникла проблема со стиральной машиной Ariston wmuf 501 b- не заливается вода. Делаю все, как обычно – закладываю белье, сыплю порошок и устанавливаю режим. Однако стирка не начинается. Почему может возникнуть такая поломка, нужно ли заменить какие – либо детали?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Перед тем, как разбирать стиральную машину Ahriston WMUF 501 B для диагностики, необходимо убедиться в  том, что проблема не вызвана отсутствием воды, слабым напором в коммуникациях или утечкой воды. Если ни одна из этих проблем не была обнаружена, потребуется разобрать стиральную машину.

Чаще всего вода не набирается, потому что: неисправен спускной кран, сломан датчик давления, забился фильтр или возникли неполадки в модуле.

Прочистить фильтр можно самостоятельно, устранив мелкие застрявшие детали. Однако произвести замену крана, модуля  или датчика давления лучше всего в сервисном центре. Также можно вызвать специалиста на дом, позвонив по телефону: 8-499-375 -56-75, или оставив заявку на сайте.

Вопрос| Ирина

Во время последней стирки на стиральной машине Ardo TL 1000 X не вращался барабан. Насколько серьезна поломка и можно ли ее починить? Есть ли возможность вызвать мастера на дом после 5 часов вечера?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

В стиральной машине ARDO TL 1000 X вращение барабана происходит с помощью приводного ремня. Если он слетает со шкива или рвется, барабан не может вращаться. Проблему решить можно очень быстро, требуется лишь заменить шкив. Мастер возьмет с собой запасной шкив, однако в некоторых случаях замена не требуется, нужно лишь поправить слетевшую деталь.

 Мастера СтирРем – сервиса могут выехать на дом к 5 часам. Назначить дату и время можно, позвонив по телефону – 8-499-375-56-75, или оставив заявку на сайте, также можно  заказать бесплатный звонок, указав свой номер.

Вопрос| Святослав

На дисплее стиральной машины фирмы Bosh WAN2416SOE высвечивается – FO3 а вода после стирки не сливается долгое время. Имеет ли место поломка? Изучил тему в интернете, пишут, что возможен засор. Можно ли устранить его самостоятельно, или нужно везти стиралку в сервис?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Действительно, код ошибки стиральной машины Bosh WAN2416SOE – FO3 говорит о засоре в сливном шланге или канализации. Однако это не единственная причина, по которой может возникнуть данная ошибка.

Если проверка труб на проходимость и их чистка не дали результата, нужно проверить работоспособность сливного насоса и управляющего модуля. И если сливной насос можно заменить самостоятельно, прочитав инструкцию пользователя, то замену модуля управления лучше доверить специалисту.

Вопрос| Андрей

Стиральная машина AEG LS 60840 L исправно прослужила семь лет. Однако в последнее время вода перестала нагреваться. Стирка холодной водой проходит нормально. Как починить стиральную машину?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Нужна замена нагревательного элемента.Отремонтироваться машинку AEG LS 60840 L можно самостоятельно, для этого нужно частично ее разобрать, и найти нагревательный элемент сначала на инструкции пользователя, а затем в самой машинке. Произвести замену не сложно – отсоединяется старый элемент и присоединяется новый. Важно запомнить порядок сборки деталей, чтобы вернуть все на место.

Вопрос| Семен

Приобрел четыре года назад стиральную машину марки Zanussi ZWQ 6121 . Сломалась дверца, сначала она закрывалась со скрипом, а теперь вообще не закрывается. Как самостоятельно  отремонтировать дверцу? Заранее спасибо за ответ.

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

 Прежде, чем полностью снять люк, и идти на рынок за новым, нужно убедиться в том, что починить его невозможно, так как новая дверца будет стоить недешево.

Снять люк не сложно. Для этого нужно настежь открыть его, открутить блокировочное устройство, поддеть и снять хомут, удерживающий люк и снять блокирующее устройство. Идти в магазин нужно со старой деталью, чтобы продавец подобрал подходящие запчасти к конкретной модели стиральной машины.

Установка нового люка происходит в обратном порядке.

Вопрос| Елена

Приобрела стиральную машину Сименс три года назад. Через полгода после покупки был обнаружен засор шланга. Теперь появилась другая проблема – вода набирается для стирки и тут же сливается. Стирка при этом не начинается. Так же вода вытекает из под лотка в который засыпается стиральный порошок.

Я бы хотела вызвать мастера на дом, как это можно сделать? Можно ли договориться о времени, чтобы приехали к 6 часам вечера? И сколько будет стоить ремонт стиральной машины?

Ответ| Мастер СтирРем – сервиса

Проблема с вашей стиральной машинкой, скорее всего, возникла из – за неисправности заливного клапана, однако чтобы определить точную причину поломки, потребуется диагностика, которую наш мастер проведет бесплатно.

Договориться о дате и времени приезда специалиста можно, связавшись с диспетчером по телефону – 8-499-375-56-75 или  8-926-513-81-64 в любой день недели с 8.00 до 20. 00.  Ремонт будет стоить от 2000 рублей. Цена может меняться в зависимости от количества поломок  и деталей, которые необходимо заменить.

Вопрос| Маргарита

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Исходя из описанных вами признаков – проблема в сливном насосе. Его можно заменить самостоятельно, или же вызвать мастера на дом. Заменить насос не сложно. Прежде всего, нужно найти его в инструкции пользователя, запомнить месторасположение.

Стиральную машину нужно отключить от электричества  и положить на бок. Угол с помпой при этом должен быть сверху. Затем снимается лицевая панель, и откручиваются все болты, удерживающие сливной насос. Заранее подготовьте емкость, в которую можно будет слить воду.  Контактный разъем нужно отсоединить от проводов. Для установки нового насоса нужно повторить все действия в обратном порядке. После установки проведите пробную стирку. Если проблема не решена, тогда нужно обратиться за помощью специалиста.

Вопрос| Андрей

Во время стирки и отжима у стиральной машины марки Атлант стала сильно протекать вода. Течь идет снизу, под машинкой. Во сколько обойдется ремонт в сервисе?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Потребуется провести диагностику, однако, скорее всего, проблема в том, что порвался сливной шланг. Ремонт будет стоить от 2000 рублей и выше, в зависимости от того, сколько деталей нужно будет заменить.

Вопрос| Максим

Купил стиральную машину фирмы Whirpool AWS 71212 пять лет назад. Все это время она замечательно работала, однако в последнее время начали появляться проблемы – глючат программы стирки при запуске, медленно сливается вода. Имеет ли место износ деталей? Хотелось бы отремонтировать эту машинку и пользоваться ею дальше.

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Это определенно износ деталей. Мигание лампочек и глюк в программах стирки говорит о проблемах с платой управления. Чтобы ее починить, нужно вызвать мастера на дом. Возможно, также имеет место и другая проблема – засор. Мастер проведет полную диагностику машины, после чего устранит все неполадки.

Вопрос| Антон

После стирки вода не слилась и дверца не открывается. Как решить проблему самостоятельно? Марка стиральной машины – Ariston RSM601W.

Ответ| Мастер СтирРем – сервиса

Причин, по которым стиральная машина  Ariston RSM601W не сливает воду может быть несколько: засор патрубков или помпы, поломка помпы, засор шланга, фильтра, сифона или канализации.

Устранить засор можно самостоятельно. В первую очередь необходимо определить, где произошел засор. Для этого проверяют фильтр, расположенный внизу. Рядом с фильтром закреплены патрубки, их также нужно проверить на предмет наличия мелких предметов.

Если проблема не решена, нужно проверить крыльчатку помпы. Найти ее не сложно – она располагается прямо за фильтром. Крыльчатка должна вращаться свободно. Если там есть посторонний предмет, его нужно удалить. За крыльчаткой расположена помпа. Если крыльчатка не движется, значит, помпа сломана, и ее нужно заменить.

Найти нужную деталь не сложно – производятся помпы стандартного размера для всех стиральных машин. После замены детали нужно собрать все в обратном порядке. Если проблема была в засоре или поломке помпы, то машина должна заработать. Если же она по прежнему держит воду или вовсе не включается, нужно провести полную диагностику мастером.

Вопрос| Кристина

В стиральной машине Bosh WAW28440OE перестал работать барабан. С момента покупки машинки прошло пять лет. До этого никаких поломок не было. В чем причина поломки и как устранить неисправность?

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Остановка барабана происходит, если порвался приводной ремень, возникли неполадки в электронике или плате управления, сломался двигатель.

Чаще всего встречаются первые две поломки – разрыв ремня и неполадки в электронике. Поломка двигателя происходит гораздо реже.

Произвести замену приводного ремня не сложно, для этого нужно открыть заднюю крышку, стянуть ремень со шкива. Тянуть нужно на себя, при этом шкив поворачивается против часовой стрелки. Затем устанавливается новый ремень.

Если после замены ремня барабан по – прежнему не работает, нужно вызывать мастера. Самостоятельно проводить ремонт платы управления или двигателя не рекомендуется.

Мастер проведет полную диагностику стиральной машины и выявит неисправность. Может потребоваться замена платы управления или двигателя, но в некоторых случаях достаточно заменить лишь одну сгоревшую деталь на плате управления, чтобы машинка заработала.

Вопрос| Александр

Стиральная машина модели Siemens WD15H541OE очень сильно шумит при стирке. Время эксплуатации – три года. Стал замечать, что из – за вибрации машинка даже немного съезжает в сторону. Что можно сделать для того, чтобы уменьшить шум?

Ответ| Мастер СтирРем – сервиса

Шум и вибрация в машинах SIEMENS WD15H541OE говорят об износе демпферов и амортизаторов. Поврежденный амортизатор чинить не рекомендуется, лучше всего заменить деталь на новую, чтобы не вызвать дальнейшей, более серьезной поломки стиральной машины.

Демпфер предназначен для уменьшения вибрации. Если сила прижатия вкладышей становится слабой, то вибрация усиливается. Вкладыши зажаты кронштейном, имеющим форму буквы «П». Он же крепится изнутри к стиральной машине с помощью специальной прокладки.

Чтобы уменьшить вибрацию, нужно посильнее зажать пружины кронштейна. Если вкладыш изношен, его нужно заменить, это можно сделать самостоятельно, однако лучше воспользоваться помощью специалиста, поскольку собрать демпфер в исходное положение  непросто.

Вопрос| Елизавета

У меня стиральная машина марки LG F1296ND3. Во время последней стирки машина перестала стирать, на дисплее появился код ошибки: ОЕ. Вода после стирки так и не слилась, муж слил ее с помощью специального шланга. В инструкции пользователя прочитали, что данная ошибка говорит о проблеме со сливным насосом. Мы хотим попытаться заменить его самостоятельно, скажите пожалуйста, как это лучше сделать.

Ответ| Мастер СтирРем – Сервиса

Действительно, данный код ошибки стиральной машины LG F1296ND3 говорит о поломке сливного насоса. Заменить сливной насос можно самостоятельно, даже не разбирая стиральную машину.

Все, что нужно сделать – положить машину на бок. Сливной насос расположен в самом низу. Специалисты СтирРем – Сервиса проверяют состояние сливного насоса с помощью специального прибора – мультиметра.

Чтобы снять насос, нужно отвинтить нижнюю часть передней панели на стиральной машине, затем открутить детали, которыми закреплен насос. При снятии насоса нужно подставить тазик или иной сосуд, поскольку может вылиться большое количество воды.

После того, как насос откручен и снят, нужно отсоединить штекеры и провода с датчиком. Снятый насос нужно отнести в магазин, где продавец подберет подходящую новую деталь. Для установки нового насоса на место нужно повторить все действия в обратном порядке.

В некоторых случаях не требуется замена насоса, достаточно лишь заменить одну или несколько небольших деталей.